Politique de remboursements et de retours

Chez Boots Universe, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Remboursements :

Nous offrons un remboursement complet pour les articles achetés sur notre boutique (section SHOP) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être admissible à un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les étiquettes et emballages d’origine.

Concernant les articles achetés sur la section “THE HUNT”, ceux-ci seront éligibles à un remboursement s’ils ne correspondent pas en tout point aux critères de recherches fournis par vous et définis explicitement par les termes du mandat de recherches, complété et signé en amont de la recherche. Pour être admissible à un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les étiquettes et emballages d’origine.

Veuillez nous contacter à l’adresse email suivante pour demander un remboursement : contact@bootsuniverse.fr. Nous vous fournirons alors les instructions pour renvoyer votre article. Une fois que nous aurons reçu votre retour et que nous aurons vérifié que toutes les conditions sont remplies, nous vous rembourserons le montant total de votre commande.

Retours :

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur notre site, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@bootsuniverse.fr. Nous vous fournirons alors les instructions pour renvoyer votre article.

Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés ou remboursés sans frais supplémentaires. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse email suivante : contact@bootsuniverse.fr.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que l’article ne soit endommagé ou défectueux.

Résumé

• Remboursements : offerts dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour les articles achetés sur notre boutique, à condition que les articles soient retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine. Offerts dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour les articles achetés sur la section “THE HUNT” si ceux-ci ne correspondent pas aux critères du mandat de recherche, à condition que les articles soient retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
• Retours : veuillez nous contacter à l’adresse email contact@bootsuniverse.fr pour obtenir les instructions de retour. Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés ou remboursés sans frais supplémentaires. Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que l’article ne soit endommagé ou défectueux.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email contact@bootsuniverse.fr si vous avez des questions sur notre politique de remboursements et de retours.